1. Envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en Barcelona, ​​asegurándonos de que recibas tus productos lo antes posible.

Espere de 1 a 2 días hábiles para que procesemos su pedido, de lunes a viernes, excepto feriados. Los pedidos recibidos los fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.

La entrega estándar tarda 24h/48h para España, 2-3 días laborables dentro de Europa y 3-5 días laborables a EE.UU.

La entrega urgente demora de 2 a 3 días a EE. UU., Canadá y México, y días a otros países del mundo.

ADUANAS FUERA DE LA UE: al realizar el pedido, si se encuentra fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que usted es responsable del pago de los impuestos y aranceles aduaneros locales. Debido al BREXIT, los envíos para Reino Unido podrían sufrir algún retraso.

2. Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@rodacosmetics.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@rodacosmetics.com

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. No se aceptarán devoluciones con portes impagos.

3. Reembolsos (si corresponde)

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

4. Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

5. Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a info@rodacosmetics.com

6. Excepciones/artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos nunca se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.